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1月6日，熱聯(lián)集團CRM產(chǎn)品發(fā)布會在集團24樓培訓中心召開。發(fā)布會由我司副總經(jīng)理勞洪波牽頭，CRM工作小組、各業(yè)務板塊及職能部門相關人員參會。
客戶關系管理部副經(jīng)理丁越主持會議，并對各部門申報的創(chuàng)新型客戶、重點客戶、戰(zhàn)略客戶的劃分和維護作了說明，鼓勵并引導大家積極使用CRM系統(tǒng)。
配送事業(yè)二部副總經(jīng)理張弛從CRM是什么、為什么要用CRM、怎么用CRM等多個方面并結(jié)合自身實際經(jīng)驗向大家介紹了CRM的相關知識，以及如何用好CRM。
IT部陸炳斌向與會人員介紹了系統(tǒng)登錄方式以及賬號相關的知識。客戶關系管理部孫何欣對CRM的功能模塊以及數(shù)據(jù)權(quán)限作了介紹；客戶關系管理部楊莎對系統(tǒng)使用場景作了介紹。
會議最后，公司副總經(jīng)理勞洪波和總經(jīng)理助理嚴曉燕對此次CRM產(chǎn)品發(fā)布會作了總結(jié)。
勞總強調(diào)，公司要向產(chǎn)業(yè)服務商轉(zhuǎn)型，CRM與客戶關系管理是一個戰(zhàn)略性的既定目標。公司要求大家在CRM中錄入重點客戶、戰(zhàn)略客戶以及創(chuàng)新型客戶，同時鼓勵大家積極使用CRM系統(tǒng)。勞總表示，CRM的操作必須要便利，以減輕大家的工作量，提高工作效率。在公司CRM系統(tǒng)建設和成長的道路上，希望大家共同參與。
嚴總認為，CRM系統(tǒng)對業(yè)務開展、市場研究是一個很好的工具。同時，希望大家在系統(tǒng)使用過程中提出寶貴建議，將客戶相關信息存儲于CRM中，變成我們業(yè)務管理中的一部分。
附：系統(tǒng)有以下兩種登錄方式，使用過程中如遇到相關問題可聯(lián)系IT部陸炳斌。
（供稿：客戶關系管理部 孫何欣）
